La protección de tus Datos Personales nos importa mucho. Lee cuidadosamente esta Política y entérate, entre otras cosas, de cómo, cuándo y para qué tratamos tus Datos Personales, así como la forma en que puedes ejercer los derechos que te asisten como titular de tus datos.
Dropshito actuará como responsable para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, actualización, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre tus Datos Personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a ti como Titular.
1. Definiciones
Para la adecuada comprensión de la presente Política de Datos Personales, los términos tendrán los siguientes significados:
- 1.1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales a través de medios digitales o escritos.
- 1.2. Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de Dropshito.
- 1.3. Canales de Atención: Medios habilitados (como el correo electrónico
dropsshito@gmail.com) a través de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos. - 1.4. Cliente / Cliente Potencial: Persona natural que realiza compras o interactúa con las plataformas digitales de Dropshito.
- 1.5. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- 1.6. Dato Personal Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos biométricos, fotos o información de salud).
- 1.7. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos. En este caso, Dropshito.
- 1.8. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
- 1.9. Tratamiento: Cualquier operación sobre Datos Personales, como recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, transmisión, transferencia o supresión.
2. Objetivo y Alcance
El objetivo de la presente Política es garantizar el cumplimiento estricto de la normativa aplicable sobre protección de la vida privada y datos personales en Chile (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), estableciendo los lineamientos para la atención de consultas, reclamos y ejercicio de derechos por parte de los Titulares.
3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
- 3.1. Libertad y Consentimiento: El Tratamiento solo se ejercerá con la autorización previa, expresa e informada del Titular.
- 3.2. Finalidad Legítima: La recolección de datos responderá a un fin comercial explícito e informado al usuario.
- 3.3. Veracidad y Calidad: La información debe ser exacta, actualizada y veraz.
- 3.4. Seguridad: Dropshito aplicará las medidas técnicas e informáticas necesarias para evitar la pérdida, alteración, consulta o acceso no autorizado a los datos.
- 3.5. Confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información compartida por los usuarios, aun después de finalizada la relación comercial.
4. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Dropshito podrá recolectar y tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, RUT/DNI, dirección de envío, correo electrónico, teléfono.
- Datos transaccionales y financieros: Información sobre compras, historial de pedidos y métodos de pago procesados de forma segura mediante pasarelas autorizadas.
- Datos de navegación y preferencias: Dirección IP, datos de cookies, interacciones en la tienda online y comportamientos de compra.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Dropshito serán utilizados para las siguientes finalidades:
i) Finalidades Comerciales y de Marketing
- Gestión de pedidos, procesamiento de pagos y despacho de productos adquiridos a través de la tienda online.
- Envío de novedades, promociones, ofertas, descuentos y publicidad a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp) o redes sociales.
- Análisis de consumo, segmentación y estudios de mercado para mejorar la oferta de productos.
ii) Finalidades de Servicio y Soporte
- Notificación del estado de los despachos, envíos y logística de entrega.
- Gestión de solicitudes, garantías, devoluciones, cambios y atención de consultas a través del correo
dropsshito@gmail.com. - Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de usuario.
iii) Finalidades Operativas y de Seguridad
- Prevención de fraudes en transacciones electrónicas y validación de identidad.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales aplicables en Chile.
6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso / Conocimiento: Solicitar información sobre los datos personales que Dropshito mantiene en sus bases de datos.
- Rectificación / Actualización: Modificar o corregir datos inexactos, fraccionados o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando haya revocado su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines publicitarios o de mercadeo directo.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puedes enviar una solicitud formal siguiendo estos pasos:
- Canal de Contacto: Envía un correo electrónico a dropsshito@gmail.com.
- Información Requerida:
- Nombre completo del Titular y RUT/DNI.
- Descripción clara de la solicitud (p. ej., “Eliminación de base de datos para correos promocionales” o “Actualización de dirección de entrega”).
- Tiempos de Respuesta: Dropshito responderá a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción del mensaje.
8. Seguridad y Transferencia de Información
Dropshito no vende ni alquila datos personales a terceros. La información solo podrá ser compartida o transmitida con proveedores de servicios logísticos (empresas de transporte y courier), pasarelas de pago digitales y proveedores informáticos que intervengan en la operación de la tienda, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para cumplir con la entrega del pedido o el servicio contratado.
9. Vigencia
La base de datos mantendrá la información del Titular durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la normativa legal y tributaria vigente en Chile.
10. Datos de Contacto del Responsable
- Nombre Comercial: Dropshito
- Correo de Atención y Soporte: dropsshito@gmail.com